Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@miaouspace.com Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Point Mondial Relay 128 Route de Corbeil 91700 Sainte Geneviève Des Bois

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@miaouspace.com

Dommages et problèmes 

Article endommagé Vous disposez d’un délai de 30 jours à partir de la date de réception d’un produit endommagé, pour nous le notifier. Une preuve du dommage constaté est demandée ( Photos / Vidéos ). Un remboursement intégral vous sera effectué ou la possibilité de vous renvoyer un autre exemplaire.

Article manquant ou non conforme à votre commande : Vous disposez également d’un délai de 30 jours à partir de la date de réception du produit pour nous, le notifier, une preuve de l’article manquant ou non conforme vous sera demandé ( photos ou vidéo ). Un remboursement intégral vous sera effectué ou la possibilité de vous renvoyer le bon produit.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Selon le règlement européen, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Annulation de commande : Vous avez la possibilité d’annuler votre commande et de recevoir un remboursement intégral avant l’expédition de votre commande.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans maximum les 10 jours ouvrables. Les traitements et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@miaouspace.com ou en nous envoyant un message sur WhatsApp au 07.45.55.91.49